politique de confidentialité

Bienvenue chez enecess !

nécessité (ci-après dénommée (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection des informations personnelles et de la vie privée de tous les utilisateurs de nos services (ci-après « vous »). Nous comprenons parfaitement l'importance de vos informations personnelles et les traiterons avec la plus grande diligence et prudence. Conformément aux lois, réglementations et normes du secteur en vigueur, nous prendrons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Parallèlement, nous nous engageons à adopter des mesures de sécurité adaptées, conformes aux normes de sécurité les plus strictes du secteur, afin de protéger vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement et comprendre les termes de la Politique de confidentialité d'enecess avant d'utiliser nos produits (ou services) afin de protéger vos droits et intérêts.

Sauf si vous avez lu attentivement, compris et accepté l'intégralité des termes de cette politique de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les produits ou services d'enecess. ( En cliquant sur « Accepter » ou « Suivant » ) , ou en exprimant explicitement ou implicitement votre acceptation de cette politique de confidentialité de toute autre manière, vous êtes réputé avoir lu et accepté de la signer. Une fois acceptée, cette politique de confidentialité devient juridiquement contraignante entre vous et nous, servant de document juridique régissant les deux parties.

Les informations importantes de cette politique sont mises en évidence en gras. Avant de communiquer des informations personnelles sensibles à la plateforme enecess, veuillez examiner attentivement si une telle divulgation est appropriée et vous assurer que vous acceptez la collecte et le traitement de vos informations personnelles sensibles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles sensibles uniquement avec votre consentement pour activer les fonctionnalités liées aux services d'enecess. Vous aurez la possibilité de refuser la collecte et l'utilisation de ces informations personnelles sensibles ; toutefois, ce refus pourrait affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités.

Nous espérons que grâce à cette politique de confidentialité, nous pourrons expliquer clairement comment nous collectons et traitons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits/services, ainsi que vous fournir des moyens d'accéder, de corriger, de supprimer et de protéger ces informations.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vos informations personnelles sont violées lors de l'utilisation de nos services ou si vous n'acceptez pas les termes du présent accord, veuillez cesser immédiatement d'accéder à la plateforme enecess et de l'utiliser. En utilisant tout service fourni par la plateforme enecess, vous acceptez que nous collections, utilisions, stockions et partagions vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Afin de vous fournir des services plus précis et de meilleure qualité, nous utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité des utilisateurs d'enecess (la « Politique de confidentialité »). Sauf disposition contraire de la présente politique de confidentialité, nous ne divulguerons pas proactivement vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.

Cette section de politique de confidentialité vous aidera à comprendre les éléments suivants :

1. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles .

2. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires .

3. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles .

4. Comment nous protégeons vos informations personnelles .

5. Protection des informations des mineurs .

6. Notifications et révisions .

7. Comment nous contacter .

一、 Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles .

Comment nous recueillons vos informations .

Afin de vous fournir les services Enecess, de maintenir le fonctionnement normal de la plateforme Enecess, d'améliorer et d'optimiser votre expérience de service et d'assurer la sécurité de votre compte, nous collectons vos informations personnelles selon les finalités et méthodes suivantes. ( En cliquant sur « Accepter » ou « Suivant » , vous consentez à la collecte des informations suivantes : 

1. Terminer l'enregistrement et la connexion du compte.

1) Afin de vous fournir les services enecess, lors de votre inscription en tant qu'utilisateur enecess, vous devrez fournir votre adresse e-mail associée à votre compte enecess, votre mot de passe de connexion à l'application enecess et un code de vérification d'e-mail lors de l'activation, etc., pour créer un compte enecess. Sans cela, vous ne pourrez pas utiliser pleinement les services enecess .

2) Après avoir terminé l'enregistrement du compte enecess, vous pouvez vous connecter à la plateforme enecess en utilisant votre e-mail et votre mot de passe.

2. Fournir des produits ou des services utiles.

1) Informations que nous pouvons collecter lors de votre utilisation des produits ou services Enecess.
Lorsque vous utilisez les services d'enecess, afin de vous fournir des services mieux adaptés à vos besoins, d'assurer leur bon fonctionnement, d'améliorer et d'optimiser votre expérience et de sécuriser votre compte, nous collectons et associons des informations sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Ces informations comprennent :

1 Informations de configuration : y compris la dénomination des branches de circuit (nom de la pièce ou nom de l'appareil) et la relation correspondante entre les interfaces et les branches du canal ecoMain/ecoSub du moniteur.

2 Données électriques : Informations sur les paramètres électriques au niveau des minutes pour chaque branche (y compris les relevés de tension, de courant et de puissance).

③ Informations de contrôle : Informations de commande envoyées aux appareils de contrôle (actuellement principalement pour contrôler les prises intelligentes et contrôler les interrupteurs intelligents dans l'application d'autorisation).

④ Informations d'utilisation : Nous collectons les informations soumises ou générées par vous en tant qu'utilisateur individuel d'enecess lors de l'utilisation des services d'enecess, telles que les demandes de requête, ainsi que les informations soumises ou générées par vous et votre équipe lors de l'utilisation des services d'enecess.

5 Informations de configuration réseau : pour les systèmes iOS, la localisation précise doit être activée lors de la configuration réseau (uniquement pendant la configuration). Cela inclut la recherche et l'état des appareils Bluetooth, ainsi que les informations Wi-Fi domestiques (réseaux Wi-Fi à proximité détectés par votre téléphone, nom et mot de passe Wi-Fi domestiques).

6. Informations de connexion : Lorsque vous utilisez les services fournis par la plateforme enecess, nous collectons automatiquement des informations détaillées sur l'utilisation de nos services. Par exemple, (modifications de configuration du système, retour d'informations sur les données énergétiques, statut de connexion, dates et heures d'accès, et vos historiques d'accès), etc. Veuillez noter que les informations d'utilisation, les informations de connexion, etc., ne permettent pas d'identifier une personne en particulier.

Si nous combinons ces informations non personnelles avec d’autres informations dans le but d’identifier une personne spécifique, ou si nous les utilisons conjointement avec des informations personnelles, au cours de ces Ces informations non personnelles peuvent être considérées comme des informations personnelles. Sauf autorisation de votre part ou obligation légale, nous anonymiserons ou dépersonnaliserons ces informations personnelles.

2) Informations que vous nous fournissez.

Lors de l'utilisation des services enecess, vous pouvez nous faire part de votre avis sur les produits et services enecess via la fonction « Commentaires » de l'application enecess, ou par le biais de commentaires ou de messages sur le site web enecess ou d'autres plateformes de commerce électronique. Cela nous permet de mieux comprendre votre expérience et vos besoins lors de l'utilisation de nos produits ou services, et d'améliorer nos offres. À cette fin, nous enregistrerons vos coordonnées et vos commentaires (problèmes ou suggestions) afin de pouvoir vous recontacter ou de vous faire part rapidement de nos résultats.

3) Informations collectées lors de l'utilisation de services personnalisés .
  Afin de vous offrir des services plus performants et plus personnalisés pour répondre à vos besoins de gestion opérationnelle, vous pouvez choisir parmi une variété de services proposés sur cette plateforme. Au cours de ce processus, nous sommes susceptibles de collecter des informations relatives à votre utilisation de ces services personnalisés.

4) Informations qui nous sont fournies par des tiers .
  Nous pouvons obtenir vos données personnelles auprès de sociétés affiliées, de partenaires tiers ou d'autres canaux légaux.

3. Collecte d'informations à d'autres fins

Nous utiliserons les informations à des fins non spécifiées dans la présente politique, ou utiliserons les informations collectées à des fins spécifiques à d'autres fins, uniquement après avoir obtenu votre consentement au préalable (la confirmation du consentement peut être obtenue par des méthodes telles que des cases à cocher, des fenêtres contextuelles, des messages sur site, des e-mails, des SMS, etc.).

Étant donné que les produits et services que nous proposons sont continuellement renouvelés et mis à jour, si nous n'avons pas explicitement indiqué les informations personnelles que nous devons collecter dans les scénarios mentionnés ci-dessus, nous vous informerons séparément des détails, de la portée et des finalités de la collecte d'informations, et obtiendrons votre consentement via des invites de page, une conception interactive et d'autres méthodes.

4. Exceptions à l'obtention du consentement autorisé

Conformément aux lois et réglementations en vigueur, la collecte de vos informations personnelles dans les situations suivantes ne nécessite pas votre autorisation et votre consentement :

1) Impliquant la sécurité et les intérêts nationaux, ou le bien-être social public .

2) Nécessaire à l’exécution de nos devoirs statutaires ou obligations légales .

3) Nécessaire pour conclure et exécuter un accord ou un autre document écrit avec vous .

4) Nécessaire pour répondre aux urgences de santé publique ou dans des situations urgentes pour protéger la vie, la santé et la sécurité des biens de vous-même ou d'autrui .

5) Directement lié aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès et à l’exécution des jugements .

6) Dans dans une mesure raisonnable, en traitant les informations personnelles que vous avez rendues publiques à la société .

7) Dans une mesure raisonnable, traiter les informations personnelles collectées à partir de sources publiques légalement divulguées (par exemple, des rapports d'actualité juridique, la surveillance de l'opinion publique, etc.) .

8) Autres situations prévues par les lois et règlements.

Comment nous utilisons vos informations

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous offrir de meilleurs services et d'améliorer la qualité globale de nos services. Pour ce faire, nous utiliserons vos informations aux fins suivantes :

1. Pour vous fournir des produits ou services de qualité et maintenir, améliorer et optimiser ces services et expériences de service .

2. Pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, infractions, menaces à la sécurité, activités illégales ou violations d'accords, de politiques ou de règles nous concernant ou concernant nos sociétés affiliées, et pour protéger vos droits, ceux des autres utilisateurs, du public, de nous-mêmes ou de nos sociétés affiliées. Nous pouvons utiliser ou intégrer vos informations personnelles, vos informations d'utilisation des services, vos informations d'appareil, vos informations de connexion et les informations partagées par nos sociétés affiliées ou partenaires, avec votre autorisation ou conformément à la loi, afin d'évaluer de manière exhaustive les risques liés aux comptes et aux transactions, de procéder à des vérifications d'identité, de détecter et de prévenir les incidents de sécurité et de prendre les mesures nécessaires, telles que l'enregistrement, l'audit, l'analyse et le traitement, conformément à la loi .

3. Autres utilisations avec votre permission.

二、 Comment nous utilisons les cookies et autres technologies de stockage local .

1. Afin d'assurer le bon fonctionnement de ce site Web et de vous offrir une expérience utilisateur et un service plus personnalisés, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de stockage local sur votre ordinateur ou appareil mobile pour stocker des informations pertinentes et nécessaires qui n'impliquent pas la confidentialité ou la sécurité.

2. Nous n'utiliserons pas les cookies à d'autres fins que celles mentionnées dans la présente politique. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences, et vous pouvez également choisir de les refuser, d'en restreindre certains ou de les effacer via les paramètres de votre navigateur. Si vous effectuez ces actions, vous pourrez continuer à utiliser nos services, mais certaines fonctionnalités pourraient être restreintes.

三、 Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles .

1. Nous ne partagerons pas activement vos informations avec une organisation ou un individu autre que les sociétés affiliées d'enecess et leurs partenaires, sauf dans les situations suivantes :

1) Partage avec votre autorisation et votre consentement : Avec votre autorisation et votre consentement, nous partagerons vos informations personnelles avec d’autres parties.

2) Partage dans des circonstances légales : Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers si la loi l'exige, pour la résolution de litiges ou à la demande d'autorités administratives ou judiciaires. Le partage de vos informations est nécessaire pour activer les fonctionnalités de base des services enecess ou pour fournir les services que vous demandez. Par exemple, lorsque vous utilisez des services d'application tiers via la plateforme enecess, vous acceptez qu'enecess puisse fournir vos informations personnelles (telles que votre identifiant de compte, votre photo de profil et votre pseudonyme) et les autorisations nécessaires au fournisseur de services tiers. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser ces services. Lorsque vous utilisez des services d'application tiers, vous devez lire attentivement, comprendre pleinement et respecter les fonctionnalités et la politique de confidentialité de ces services. Sauf si la loi l'exige, enecess n'est pas légalement responsable des mesures de protection de la vie privée des autres sites web.

3) Partage avec nos sociétés affiliées : Afin de faciliter la prestation de services conjoints basés sur des comptes associés, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées. Cependant, nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires, qui restent soumises aux finalités énoncées dans la présente politique.

4) Partage avec des partenaires autorisés : Certains de nos services sont fournis conjointement avec des partenaires autorisés afin de répondre aux finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à partager certaines informations personnelles avec ces partenaires afin d'améliorer le service client et l'expérience utilisateur. Nous ne partagerons les informations personnelles qu'à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et uniquement les informations personnelles nécessaires à la fourniture du service.

2. Nous ne transférerons pas proactivement vos informations personnelles à une entreprise, une organisation ou un particulier, sauf dans les circonstances suivantes :

1) Transfert avec consentement autorisé : Nous transférerons vos informations personnelles à d’autres parties uniquement après avoir obtenu votre consentement autorisé.

2) En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation suite à une faillite impliquant le transfert de renseignements personnels, nous exigerons que la nouvelle société ou organisation détenant vos renseignements personnels continue d'être liée par la présente politique. Dans le cas contraire, nous exigerons de cette société ou organisation qu'elle sollicite à nouveau votre consentement.

3. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

1) Avec votre consentement autorisé ou sur la base de votre choix actif, nous pouvons divulguer vos informations personnelles .

2) Si la loi, la réglementation, des mesures administratives obligatoires ou des exigences judiciaires l'exigent, nous pouvons divulguer vos informations personnelles selon le type et le mode de divulgation demandés. Conformément à la loi et à la réglementation, lorsque nous recevons une telle demande de divulgation, nous demandons au destinataire de fournir le document juridique correspondant, tel qu'une assignation à comparaître ou une lettre d'enquête.

4. Exceptions à l'obtention d'un consentement préalable autorisé pour le partage, le transfert ou la divulgation de renseignements personnels : Dans les situations suivantes, le partage, le transfert ou la divulgation de vos renseignements personnels ne nécessite pas votre consentement préalable autorisé :

1) Lié à la sécurité nationale et à la sécurité de défense .

2) Lié à la sécurité publique, à la santé publique et aux principaux intérêts publics .

3) Relatif aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès et à l'exécution des jugements .

4) Pour la protection de votre vie ou de celle d'autrui, de vos biens et d'autres droits légaux importants lorsqu'il est difficile d'obtenir un consentement .

5) Informations personnelles que vous avez rendues publiques au grand public .

6) Informations personnelles collectées à partir d’informations publiques divulguées légalement, telles que des reportages juridiques, des divulgations d’informations gouvernementales, etc.

Conformément aux dispositions légales, le partage ou le transfert d'informations personnelles anonymisées, garantissant que le destinataire des données ne puisse pas restaurer et réidentifier la personne, ne constitue pas un partage, un transfert ou une divulgation d'informations personnelles. Le stockage et le traitement de ces données ne nécessiteront aucune notification ni consentement supplémentaire de votre part. 

四、 Comment nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles .

1. Nous prendrons diverses mesures préventives pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela comprend, sans s'y limiter, les mesures suivantes :

1) Nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie et raisonnablement réalisables pour protéger les informations personnelles que vous fournissez, empêchant l’accès non autorisé, la divulgation publique, l’utilisation, la modification, l’endommagement ou la perte de vos informations personnelles.

2) Nous utiliserons des techniques de masquage des données pour améliorer la sécurité des informations personnelles lors de leur utilisation.

3) Nous offrons une navigation sécurisée pour le site Web enecess.

4) Nous adopterons des mécanismes de protection fiables pour empêcher les données d’être attaquées de manière malveillante.

5) Autres mesures de sécurité.

2. Internet n'est pas sûr à 100 %. Malgré ces mesures de sécurité, sachez qu'il n'existe pas de sécurité absolue sur Internet. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations.

par exemple Protection des informations des mineurs .

1. Nous recommandons vivement à tout mineur participant à des activités en ligne d'obtenir le consentement préalable de ses parents ou tuteurs légaux (ci-après dénommés « tuteurs »). Nous nous efforcerons également de protéger les informations des mineurs conformément aux lois et réglementations nationales en vigueur.

2. Dans les cas où des informations personnelles de mineurs sont collectées avec le consentement de leurs parents ou tuteurs pour l'utilisation de nos produits ou services, nous n'utiliserons, ne partagerons, ne transférerons ou ne divulguerons ces informations que lorsque la loi et la réglementation l'autorisent, avec le consentement explicite des parents ou tuteurs, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger le mineur. Nous protégerons les informations personnelles des mineurs conformément aux lois et réglementations nationales et à la présente Politique de confidentialité.

六、 Notifications et révisions .

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous pouvons modifier ses termes de temps à autre, et ces modifications feront partie intégrante de la présente politique. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web, notre application mobile ou d'autres canaux officiels, ou annoncerons publiquement les modifications apportées à cette politique de manière appropriée. En continuant à utiliser les services d'enecess, vous acceptez d'être lié par la politique révisée. Nous nous réservons le droit d'interprétation final de la présente Politique de confidentialité.

七、 Comment nous contacter .

1. Obtenez plus d'aide . 

Pour toute question, commentaire ou suggestion concernant cette politique ou vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous vous contacterons dès réception de votre demande et vous apporterons une solution aussi efficace que possible.

2. Visitez notre site officiel . 

Rendez-vous sur www.eco-nest.net. Vous pouvez nous laisser un message via la section « Chat avec nous » de notre site web officiel pour recevoir une réponse rapide.

3. Envoyer un email . 

Vous pouvez envoyer un e-mail à support@enecess.com. Veuillez y décrire les problèmes rencontrés. Notre équipe d'assistance technique vous contactera dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail.

4. Utilisez la fonction d'aide de l'application enecess .

Sur la page système de l'application, cliquez sur l'icône des paramètres en haut à gauche. Vous accéderez alors à la page d'aide.