Datenschutzrichtlinie

Willkommen bei enecess !

Notwendigkeit (nachfolgend bezeichnet als (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre (nachfolgend „Sie“). Wir sind uns der Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten bewusst und behandeln diese mit größter Sorgfalt und Umsicht. Gemäß den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Branchenstandards ergreifen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Gleichzeitig versprechen wir, dass wir entsprechende Sicherheitsmaßnahmen gemäß den ausgereiften Sicherheitsstandards der Branche ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Bitte lesen Sie die Bedingungen der enecess-Benutzerdatenschutzrichtlinie sorgfältig durch , bevor Sie unsere Produkte (oder Dienstleistungen) nutzen, um Ihre Rechte und Interessen zu wahren.

Sofern Sie diese Datenschutzrichtlinie nicht vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben, sind Sie nicht berechtigt, die Produkte und Dienstleistungen von enecess zu nutzen. ( Durch Klicken auf „Zustimmen“ oder „Weiter“ ) oder durch ausdrückliche oder stillschweigende Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie auf andere Weise gilt dies als Kenntnisnahme und Zustimmung zur Unterzeichnung. Nach der Annahme wird diese Datenschutzrichtlinie zwischen Ihnen und uns rechtsverbindlich und gilt als für beide Parteien verbindliches Rechtsdokument.

Wichtige Informationen dieser Richtlinie sind fett hervorgehoben. Bevor Sie der enecess-Plattform personenbezogene Daten zur Verfügung stellen , prüfen Sie bitte sorgfältig, ob eine solche Offenlegung angemessen ist, und stellen Sie sicher, dass Sie der Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen. Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Zustimmung, um Funktionen im Zusammenhang mit den Diensten von enecess zu ermöglichen. Sie haben die Möglichkeit, die Erfassung und Verwendung dieser personenbezogenen Daten abzulehnen. Dies kann jedoch die Nutzung bestimmter Funktionen beeinträchtigen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Datenschutzrichtlinie klar erklären können, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte/Dienste nutzen, und Ihnen Möglichkeiten bieten, auf diese Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen und zu schützen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Dienste verletzt werden oder Sie mit den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, sollten Sie den Zugriff auf die enecess-Plattform und deren Nutzung unverzüglich einstellen. Durch die Nutzung der enecess-Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre relevanten Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erheben, verwenden, speichern und weitergeben.

Um Ihnen präzisere und qualitativ hochwertigere Dienstleistungen bieten zu können, verwenden und geben wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie für Nutzer (diese „Datenschutzrichtlinie“) weiter. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nichts anderes bestimmt ist, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht proaktiv an Dritte weiter oder stellen sie Dritten ohne Ihre vorherige Zustimmung zur Verfügung.

Dieser Abschnitt zur Datenschutzrichtlinie hilft Ihnen, Folgendes zu verstehen:

1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden .

2. Wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden .

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, übertragen und öffentlich machen .

4. So schützen wir Ihre persönlichen Daten .

5. Schutz der Daten Minderjähriger .

6. Benachrichtigungen und Überarbeitungen .

7. So erreichen Sie uns .

一、 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden .

So erfassen wir Ihre Daten .

Um Ihnen enecess-Dienste bereitzustellen, den normalen Betrieb der enecess-Plattform aufrechtzuerhalten, Ihr Serviceerlebnis zu verbessern und zu optimieren und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf die folgende Weise. ( Indem Sie auf „Zustimmen“ oder „Weiter“ klicken , stimmen Sie der Erfassung der folgenden Informationen zu: 

1. Abschließen der Registrierung und Anmeldung des eecess-Kontos.

1) Um Ihnen die enecess-Dienste zur Verfügung stellen zu können, müssen Sie bei der Registrierung als enecess-Nutzer Ihre E-Mail-Adresse (als enecess-App-Konto, Ihr enecess-App-Anmeldekennwort und einen E-Mail-Bestätigungscode bei der Aktivierung) usw. angeben, um sich zu registrieren und ein enecess-Konto zu erstellen. Ohne diese Angaben können Sie die enecess-Dienste nicht in vollem Umfang nutzen .

2) Nachdem Sie die enecess-Kontoregistrierung abgeschlossen haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei der enecess-Plattform anmelden.

2. Bereitstellung notwendiger Produkte oder Dienstleistungen.

1) Informationen, die wir während Ihrer Nutzung von Produkten oder Diensten von enecess sammeln können.
Wenn Sie enecess-Dienste nutzen, erfassen und verknüpfen wir Informationen über die von Ihnen genutzten Dienste und deren Nutzung, um Ihnen besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienste bereitzustellen, den normalen Betrieb der enecess-Dienste sicherzustellen, Ihre Erfahrung mit den Diensten zu verbessern und zu optimieren und Ihr Konto zu sichern. Zu diesen Informationen gehören:

1 Konfigurationsinformationen: Einschließlich der Benennung der Stromkreiszweige (Raumname oder Gerätename) und der entsprechenden Beziehung zwischen den Kanalschnittstellen und Zweigen des Monitors ecoMain/ecoSub.

2 Elektrische Daten: Minutengenaue Informationen zu den elektrischen Parametern für jeden Zweig (einschließlich Spannungs-, Strom- und Leistungsmesserwerte).

3 Steuerinformationen: Befehlsinformationen, die an Steuergeräte gesendet werden (derzeit hauptsächlich zur Steuerung intelligenter Steckdosen und zur Steuerung intelligenter Schalter innerhalb der Autorisierungs-App).

④ Nutzungsinformationen: Wir erfassen Informationen, die Sie als einzelner enecess-Benutzer bei der Verwendung von enecess-Diensten übermitteln oder generieren, wie z. B. Abfrageanfragen, sowie Informationen, die Sie und Ihr Team während der Verwendung von enecess-Diensten übermitteln oder generieren.

⑤ Netzwerkkonfigurationsinformationen: Bei iOS-Systemen muss die genaue Standortbestimmung während der Netzwerkkonfiguration aktiviert werden (nur während der Konfiguration). Dies umfasst die Suche und den Status des Bluetooth-Geräts sowie Informationen zum Heim-WLAN (vom Telefon erkannte WLAN-Netzwerke in der Nähe, Name und Passwort des Heim-WLANs).

⑥ Protokollinformationen: Wenn Sie die von der enecess-Plattform bereitgestellten Dienste nutzen, erfassen wir automatisch detaillierte Nutzungsinformationen zu unseren Diensten. Beispielsweise (Änderungen der Systemkonfiguration, Rückmeldungen zu Energiedaten, Anmeldestatus, Zugriffsdaten und -zeiten sowie Ihre Zugriffsaufzeichnungen) usw. Bitte beachten Sie, dass eigenständige Nutzungsinformationen, Protokollinformationen usw. keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zulassen.

Wenn wir solche nicht-personenbezogenen Daten mit anderen Daten kombinieren, um eine bestimmte Person zu identifizieren, oder sie in Verbindung mit personenbezogenen Daten verwenden, während solcher Diese nicht personenbezogenen Daten können als personenbezogene Daten betrachtet werden. Sofern wir nicht Ihre Zustimmung einholen oder gesetzlich dazu verpflichtet sind, werden wir diese personenbezogenen Daten anonymisieren oder anonymisieren.

2) Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Während der Nutzung der enecess-Dienste können Sie uns über die Feedback-Funktion in der enecess-App, durch Kommentare oder Nachrichten auf der enecess-Website oder anderen E-Commerce-Kanälen Feedback zu Ihren Erfahrungen mit enecess-Produkten und -Diensten geben. Dies hilft uns, Ihre Erfahrungen und Bedürfnisse bei der Nutzung unserer Produkte und Dienste besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern. Zu diesem Zweck erfassen wir Ihre Kontaktdaten und Ihr Feedback (Anliegen oder Anregungen), um Sie weiter zu kontaktieren oder Ihnen zeitnah Feedback zu unseren Bearbeitungsergebnissen zu geben.

3) Während der Nutzung personalisierter Dienste erfasste Informationen .
  Um Ihnen bessere und personalisiertere Dienste für Ihre Betriebsführungsanforderungen anbieten zu können, können Sie auf dieser Plattform aus einer Vielzahl von Diensten wählen. Dabei erfassen wir möglicherweise Informationen zu Ihrer Nutzung dieser personalisierten Dienste.

4) Von Dritten an uns bereitgestellte Informationen .
  Wir können Ihre personenbezogenen Daten von verbundenen Unternehmen, Drittpartnern oder über andere legale Kanäle erhalten.

3. Erhebung von Informationen für andere Zwecke

Wir verwenden die Informationen für Zwecke, die in dieser Richtlinie nicht angegeben sind, oder verwenden die für einen bestimmten Zweck gesammelten Informationen für andere Zwecke, jedoch nur, wenn wir zuvor Ihre Zustimmung eingeholt haben (die Bestätigung der Zustimmung kann durch Methoden wie Kontrollkästchen, Popup-Fenster, Nachrichten auf der Site, E-Mails, Textnachrichten usw. eingeholt werden).

Da die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen ständig weiterentwickelt und verbessert werden, werden wir Sie, sofern wir in den oben genannten Fällen nicht ausdrücklich angegeben haben, welche personenbezogenen Daten wir erfassen müssen, gesondert über die Einzelheiten, den Umfang und die Zwecke der Datenerfassung informieren und Ihre Zustimmung über Seitenaufforderungen, interaktives Design und andere Methoden einholen.

4. Ausnahmen von der Einholung einer autorisierten Zustimmung

Gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften ist für die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Situationen weder Ihre Genehmigung noch Ihre Zustimmung erforderlich:

1) Betroffen sind nationale Sicherheit und Interessen oder das öffentliche Sozialwohl .

2) Erforderlich für die Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben oder rechtlichen Verpflichtungen .

3) Erforderlich für den Abschluss und die Durchführung einer Vereinbarung oder eines anderen schriftlichen Dokuments mit Ihnen .

4) Erforderlich zur Reaktion auf gesundheitliche Notfälle oder in dringenden Situationen, um Ihr Leben, Ihre Gesundheit und Ihr Eigentum oder das anderer zu schützen .

5) In direktem Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen, Strafverfolgungen, Gerichtsverfahren und der Vollstreckung von Urteilen .

6) Innerhalb in angemessenem Umfang mit personenbezogenen Daten umgehen, die Sie der Gesellschaft öffentlich zugänglich gemacht haben .

7) In einem angemessenen Rahmen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die aus rechtmäßig offengelegten öffentlichen Quellen stammen (z. B. juristische Nachrichtenberichte, Meinungskontrolle usw.) .

8) Andere durch Gesetze und Vorschriften vorgeschriebene Situationen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten und die Qualität unserer Dienstleistungen insgesamt zu verbessern. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

1. Um Ihnen wichtige Produkte oder Dienste bereitzustellen und diese Dienste und Serviceerlebnisse zu pflegen, zu verbessern und zu optimieren .

2. Zur Verhinderung, Erkennung und Untersuchung von Betrug, Rechtsverletzungen, Sicherheitsbedrohungen, illegalen Aktivitäten oder Verstößen gegen Vereinbarungen, Richtlinien oder Regeln in Bezug auf uns oder unsere verbundenen Unternehmen und zum Schutz Ihrer gesetzlichen Rechte, der anderer Benutzer, der Öffentlichkeit und von uns oder unseren verbundenen Unternehmen. Mit Ihrer Genehmigung oder in Übereinstimmung mit dem Gesetz können wir Ihre personenbezogenen Daten, Informationen zur Servicenutzung, Geräteinformationen, Protokollinformationen und von unseren verbundenen Unternehmen oder Partnern weitergegebene Informationen verwenden oder integrieren, um Konto- und Transaktionsrisiken umfassend zu bewerten, Identitätsprüfungen durchzuführen, Sicherheitsvorfälle zu erkennen und zu verhindern und die erforderlichen Maßnahmen wie Aufzeichnung, Prüfung, Analyse und Handhabung gemäß den gesetzlichen Vorschriften zu ergreifen .

3. Andere Verwendungen mit Ihrer Erlaubnis.

二、 Wie wir Cookies und andere lokale Speichertechnologien verwenden .

1. Um das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website sicherzustellen und Ihnen ein persönlicheres Benutzererlebnis und einen persönlicheren Service zu bieten, verwenden wir Cookies und andere lokale Speichertechnologien auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, um relevante und notwendige Informationen zu speichern, die weder Datenschutz noch Sicherheit betreffen.

2. Wir verwenden Cookies ausschließlich für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke. Sie können Cookies nach Ihren Wünschen verwalten oder löschen und in Ihren Browsereinstellungen Cookies ablehnen, bestimmte Cookies einschränken oder löschen. Wenn Sie diese Einstellungen vornehmen, können Sie unsere Dienste weiterhin nutzen, einige Funktionen können jedoch eingeschränkt sein.

三、 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, übertragen und öffentlich machen .

1. Wir geben Ihre Daten nicht aktiv an andere Organisationen oder Einzelpersonen weiter als an mit enecess verbundene Unternehmen und deren Partner, außer in den folgenden Situationen:

1) Weitergabe mit Ihrer Genehmigung und Zustimmung: Mit Ihrer Genehmigung und Zustimmung geben wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien weiter.

2) Weitergabe unter rechtlichen Umständen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten extern weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Streitbeilegung in Rechtsstreitigkeiten oder auf Anfrage von Verwaltungs- oder Justizbehörden. Die Weitergabe Ihrer Daten ist erforderlich, um die Grundfunktionen der enecess-Dienste zu ermöglichen oder die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen. Wenn Sie beispielsweise Anwendungsdienste von Drittanbietern über die enecess-Plattform nutzen, stimmen Sie zu, dass enecess Ihre personenbezogenen Daten (wie Konto-ID, Profilbild und Nickname) sowie die erforderlichen Berechtigungen an den Drittanbieter weitergeben darf. Andernfalls können Sie die Anwendungsdienste von Drittanbietern nicht nutzen. Wenn Sie Anwendungsdienste von Drittanbietern nutzen, müssen Sie die Produktfunktionen und Datenschutzrichtlinien des Drittanbieterdienstes sorgfältig lesen, vollständig verstehen und einhalten. Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben, ist enecess nicht rechtlich für die Datenschutzmaßnahmen anderer Websites verantwortlich.

3) Weitergabe an unsere Partner: Um die gemeinsame Bereitstellung von Diensten auf Basis verknüpfter Konten zu erleichtern, können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Partner weitergeben. Wir geben jedoch nur die erforderlichen personenbezogenen Daten weiter, die den in dieser Richtlinie genannten Zwecken dienen.

4) Weitergabe an autorisierte Partner: Einige unserer Dienste werden gemeinsam mit autorisierten Partnern erbracht, um die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke zu erfüllen. Wir geben möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten an diese Partner weiter, um unseren Kundenservice und unser Nutzererlebnis zu verbessern. Wir geben personenbezogene Daten nur für legale, legitime, notwendige, spezifische und explizite Zwecke weiter und nur die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen personenbezogenen Daten.

2. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht proaktiv an Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen weiter, außer unter den folgenden Umständen:

1) Übertragung mit autorisierter Zustimmung: Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten nur nach Einholung Ihrer autorisierten Zustimmung an andere Parteien.

2) Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Insolvenz, die mit der Übertragung personenbezogener Daten einhergeht, verlangen wir von dem neuen Unternehmen oder der neuen Organisation, die Ihre personenbezogenen Daten speichert, dass diese Richtlinie weiterhin verbindlich ist. Andernfalls müssen Sie von dem neuen Unternehmen oder der neuen Organisation erneut Ihre Einwilligung einholen.

3. Wir können Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Situationen offenlegen:

1) Mit Ihrer autorisierten Zustimmung oder auf der Grundlage Ihrer aktiven Entscheidung können wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen .

2) Sofern gesetzliche, behördliche oder gerichtliche Vorschriften dies erfordern, können wir Ihre personenbezogenen Daten je nach Art und Weise der Offenlegung offenlegen. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften verlangen wir bei einer solchen Offenlegungsanfrage vom Empfänger die Vorlage des entsprechenden Rechtsdokuments, beispielsweise einer Vorladung oder eines Untersuchungsschreibens.

4. Ausnahmen von der Einholung einer vorherigen autorisierten Zustimmung zur Weitergabe, Übertragung oder Offenlegung personenbezogener Daten: In den folgenden Situationen ist für die Weitergabe, Übertragung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre vorherige autorisierte Zustimmung nicht erforderlich:

1) Bezieht sich auf die nationale Sicherheit und Verteidigungssicherheit .

2) Bezieht sich auf die öffentliche Sicherheit, die öffentliche Gesundheit und wichtige öffentliche Interessen .

3) Bezieht sich auf strafrechtliche Ermittlungen, Strafverfolgung, Gerichtsverfahren und Urteilsvollstreckung .

4) Zum Schutz Ihres Lebens, Eigentums und anderer wichtiger Rechtsansprüche oder der anderer Personen, wenn es schwierig ist, eine Einwilligung einzuholen .

5) Persönliche Informationen, die Sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht haben .

6) Persönliche Informationen, die aus gesetzlich freigegebenen öffentlichen Informationen gesammelt werden, wie etwa juristischen Nachrichtenberichten, Offenlegungen staatlicher Informationen usw.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stellt die Weitergabe oder Übermittlung anonymisierter personenbezogener Daten, die so erfolgt, dass der Empfänger die Person nicht wiederherstellen oder reidentifizieren kann, keine Weitergabe, Übermittlung oder Offenlegung personenbezogener Daten dar. Die Speicherung und Verarbeitung dieser Daten bedarf keiner weiteren Benachrichtigung oder Zustimmung Ihrerseits. 

四、 So schützen wir die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten .

1. Wir ergreifen verschiedene vorbeugende Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und stellen sicher, dass diese vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung geschützt sind. Dies umfasst unter anderem die folgenden Maßnahmen:

1) Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, die den Industriestandards entsprechen und in angemessenem Umfang zum Schutz der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten geeignet sind, und verhindern so den unbefugten Zugriff, die öffentliche Weitergabe, Verwendung, Änderung, Beschädigung oder den Verlust Ihrer personenbezogenen Daten.

2) Wir verwenden Datenmaskierungstechniken, um die Sicherheit personenbezogener Daten während der Nutzung zu verbessern.

3) Wir ermöglichen sicheres Browsen auf der enecess-Website.

4) Wir werden vertrauenswürdige Schutzmechanismen einsetzen, um Daten vor böswilligen Angriffen zu schützen.

5) Andere Sicherheitsmaßnahmen.

2. Die Internetumgebung ist nicht hundertprozentig sicher. Obwohl wir diese Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, beachten Sie bitte, dass es im Internet keine „perfekte Sicherheit“ gibt. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

五、 Schutz der Daten Minderjähriger .

1. Wir empfehlen dringend, dass Minderjährige, die an Online-Aktivitäten teilnehmen, vorab die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten (nachfolgend „Erziehungsberechtigte“ genannt) einholen. Wir sind außerdem bestrebt, die Daten Minderjähriger gemäß den geltenden nationalen Gesetzen und Vorschriften zu schützen.

2. Werden personenbezogene Daten Minderjähriger mit Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten für die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen erhoben, verwenden, teilen, übermitteln oder veröffentlichen wir diese Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist, die Eltern oder Erziehungsberechtigten ausdrücklich eingewilligt haben oder wenn dies zum Schutz des Minderjährigen erforderlich ist. Wir schützen die personenbezogenen Daten Minderjähriger gemäß den nationalen Gesetzen und Vorschriften sowie dieser Datenschutzrichtlinie.

六、 Benachrichtigungen und Revisionen .

Diese Datenschutzrichtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Wir können die Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, und solche Änderungen werden Teil dieser Richtlinie sein. Wir werden die aktualisierte Version über unsere Website, unsere mobile App oder andere offizielle Kanäle veröffentlichen oder Änderungen dieser Richtlinie in geeigneter Weise öffentlich bekannt geben. Wenn Sie die Dienste von enecess weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit der überarbeiteten Richtlinie einverstanden. Wir behalten uns das endgültige Auslegungsrecht dieser Datenschutzrichtlinie vor.

七、 So erreichen Sie uns .

1. Weitere Hilfe erhalten . 

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Vorschläge zu dieser Richtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen so schnell wie möglich eine effektive Lösung anbieten.

2. Besuchen Sie unsere offizielle Website . 

Besuchen Sie www.eco-nest.net. Sie können uns über das Chat-Portal auf unserer offiziellen Website eine Nachricht hinterlassen, um umgehend eine Antwort zu erhalten.

3. Senden Sie eine E-Mail . 

Sie können eine E-Mail an support@enecess.com senden. Bitte beschreiben Sie darin die aufgetretenen Probleme. Unser technischer Support wird sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Nutzen Sie die Hilfefunktion der enecess App .

Klicken Sie auf der Systemseite der App oben links auf das Einstellungssymbol. Sie gelangen dann zur Hilfeseite.