Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W enecess zawsze przestrzegamy filozofii skupionej na kliencie. Nasze sukcesy mają znaczenie tylko wtedy, gdy klienci doceniają wartość naszych produktów. Jeśli jesteś niezadowolony ze zakupu z dowolnego powodu, skontaktuj się z nami – rozwiążemy problem w sposób satysfakcjonujący dla Ciebie.

Wniosek o refundację

Aby założyć wniosek o refundację, wyślij e-mail na adres support@enecess.com z numerem zamówienia i przyczyną zwrotu. Pełna refundacja jest przyznawana za wnioski złożone w ciągu 60 dni od daty zakupu.Uwaga: Jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki związane z zwrotem produktu. Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot wyślemy Ci etykietę kurierską do zwrotu oraz instrukcje dostarczenia na zarejestrowany adres kontaktowy. Produkty wysłane bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane. W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@enecess.com.

Uszkodzone produkty i zgłaszanie problemów

Sprawdź produkt natychmiast po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś nieprawidłowy towar, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Szybko zweryfikujemy problem i zaproponujemy satysfakcjonujące rozwiązanie.

14-dniowy termin odwoławczy dla regionów UE

Pomimo powyższych zapisów, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej (UE), masz prawo do odwołania zamówienia lub żądania zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktów bez podawania przyczyny. Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

Pozostać w oryginalnym stanie, w jakim zostały otrzymane (nieużywane, nienoszone, z wszystkimi etykietami nienaruszonymi),

Znaleźć się w oryginalnym opakowaniu,

Być towarzyszone paragonem lub dowodem zakupu.

Instrukcje dotyczące refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów natychmiast poinformujemy Cię o wyniku zaakceptowania refundacji. Po zaakceptowaniu refundacja zostanie automatycznie zwrócona na Twój oryginalny konto płatnicze w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy zauważyć, że Twoje bank lub firma karty kredytowej może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie refundacji – dziękujemy za cierpliwość.